Grado de complejidad del cliente
Relación entre la complejidad interna de la empresa proveedora y las características estructurales del segmento de clientes al que atiende.
Grado de Alcance del Servicio
Se define en función de la amplitud (cuántos recursos y cuántas cuentas tienen atención especial) y la profundidad (el nivel de dedicación a cada una de esas cuentas).
Grado de relacionamiento
El tipo de relación que mantienes con tus clientes también es una elección clave que afectará cómo operas y qué valor ofreces.
Análisis FODA
La herramienta FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas) se utiliza para realizar un análisis integral de la posición de una empresa en su entorno competitivo.