La plataforma de CX más potente de Latinoamérica
Ayudamos a empresas a entender y satisfacer verdaderamente las necesidades de sus clientes, fomentando la lealtad y la satisfacción a través de experiencias cercanas, confiables, honestas y significativas.
Somos el equipo de Helios
Conocemos los retos y sabemos cómo enfrentarlos
Hemos experimentado personalmente los retos y el impacto causado por la pérdida de clientes y la falta de información sobre oportunidades y riesgos en nuestra cartera de clientes.
Al no encontrar respuestas, nos inspiramos y creamos nuestra propia solución para:
- Conocer lo que nuestros clientes realmente valoraban en nuestro servicio,
- Identificar y abordar proactivamente los riesgos de churn de manera oportuna,
- Levantar oportunidades para crecer las cuentas y expandir a nuevas soluciones.
Esto llevó al nacimiento de Helios, el software de gestión de Experiencia del Cliente (CX) para empresas B2B que permite reducir el posible churn de clientes y mejorar la lealtad, recomendación y la expansión en su cartera.
Somos un SaaS que se integra sin problemas en las operaciones comerciales de nuestros clientes y ayuda a los usuarios a obtener insights sobre la salud de su cartera de clientes a través de encuestas y análisis de información con IA.
Nuestra misión
Ayudar a crear experiencias que generen lealtad
Nuestra historia
Así nació Helios
Iniciamos nuestro camino como emprendedores hace más de 10 años y gran parte de nuestro éxito se lo atribuimos a que nunca dejamos de aprender y ejecutar sobre lo aprendido.
Es evidente que al comenzar no sabíamos casi nada. Siempre tuvimos que “construir el avión en el aire” (aprender y aplicar a la vez): leyendo libros, escuchando a expertos, buscando asesores y, sobre todo, equivocándonos.
A lo largo del camino, notamos que hay innumerables recursos para aprender sobre ventas, marketing, finanzas o cómo ser un CEO, pero muy pocos sobre gestión de clientes.
Especialmente, sobre cómo crecer de manera sostenible y saludable mediante la retención, recompra y expansión de una base de clientes leales que te recomienden en el mercado.
Por eso, decidimos crear una hoja de ruta que le permita a cualquier profesional, dependiendo de su rol en la estructura de una empresa, armar una operación de gestión de clientes de la manera más efectiva y escalable posible, garantizando alineamiento y consistencia en la entrega de la propuesta de valor al mercado.
No reinventamos la rueda. Buscamos combinar nuestra experiencia en el mercado latinoamericano durante estos últimos 10 años, con el conocimiento comprobado de los expertos más exitosos del mundo, para ofrecer lo mejor de ambos lados.
Información estratégica en tiempo real
Decisiones basadas en datos a tiempo
Con Helios, obtén datos de tus clientes a tiempo para tomar decisiones estratégicas y mitigar riesgos.