PLATAFORMA
Crea promotores de tu marca
Una plataforma para transformar tu gestión de clientes en un sistema que convierte prospectos en promotores leales que recomiendan tu marca.
Configuración
Adapta la plataforma a tu realidad: crea modelos de evaluación propios que se ajusten a tu negocio y tipo de cliente
Envío
Adapta la plataforma a tu realidad: crea modelos de evaluación propios que se ajusten a tu negocio y tipo de cliente
Reportes
Adapta la plataforma a tu realidad: crea modelos de evaluación propios que se ajusten a tu negocio y tipo de cliente
Acción
Adapta la plataforma a tu realidad: crea modelos de evaluación propios que se ajusten a tu negocio y tipo de cliente
Configuración
Configura sin fricción
Centraliza la información de tus clientes y adapta la plataforma a tu realidad
Implementación
Configuración rápida y sin complicaciones
Organiza y centraliza la información de tus clientes en minutos, sin esfuerzo, con una plataforma diseñada para simplicidad y eficiencia.
Inicio rápido
Comienza a trabajar con una configuración inicial fácil y guiada, sin necesidad de conocimientos técnicos previos.
Segmentación inteligente
Clasifica a tus clientes por segmentos personalizados para análisis claros y estrategias efectivas.
Interfaz intuitiva
La plataforma está diseñada para ser intuitiva y fácil de usar, facilitando su adopción en toda la organización.
Soporte continuo
Accede a soporte en cada paso de la configuración para asegurar una implementación sin inconvenientes.
Integración
Integraciones fluidas con tus sistemas
Integra fácilmente tus datos desde CRMs y otras fuentes para una experiencia de datos centralizada y accesible en un solo lugar.
Conexión CRM
Integra directamente con los principales CRMs del mercado para centralizar toda la información relevante.
Estructura de datos
Organiza y estructura tus datos de manera consistente y escalable para un análisis eficiente.
Soporte API
Aprovecha la conectividad mediante API para sincronizar información entre sistemas sin esfuerzo.
Actualización en tiempo real
Accede a datos actualizados en tiempo real para decisiones rápidas y estratégicas.
Envío
Envía encuestas de forma efectiva
Segmenta, personaliza y automatiza el envío con facilidad, maximizando la tasa de respuesta
Facilidad operativa
Recolecta información sin complicaciones
Simplifica la recolección de datos con opciones avanzadas de segmentación y personalización en un solo lugar, optimizando cada encuesta.
Segmentación avanzada
Define segmentos específicos para cada encuesta y optimiza la precisión de los resultados.
Encuestas personalizables
Diseña cuestionarios personalizados con múltiples tipos de preguntas adaptadas a tus necesidades.
Selección de participantes
Escoge a quién envías cada encuesta y personaliza el mensaje para mejorar la conexión.
Gestión intuitiva
Administra, revisa y ajusta las encuestas fácilmente en la plataforma para asegurar una recolección efectiva.
Tasa de respuesta
Alta tasa de respuesta, sin esfuerzo
Logra respuestas rápidas y precisas con encuestas por múltiples canales, seguimiento en tiempo real y envíos automatizados.
Múltiples canales
Envía encuestas por WhatsApp, email, teléfono y más, adaptándote al canal preferido de tus clientes.
Reenvíos automáticos
Configura reenvíos para garantizar que cada cliente tenga la oportunidad de responder.
Seguimiento en tiempo real
Visualiza la tasa de respuesta en tiempo real y ajusta las campañas al instante si es necesario.
Optimización continua
Mejora la efectividad de tus encuestas con herramientas de seguimiento y ajuste basadas en los datos de respuesta.
Reportes
Todo lo que necesitas para gestionar tu CX
Desde la recolección de feedback hasta la toma de decisión. Helios cubre todo el ciclo de gestión de la experiencia de cliente
Reportes
Visualiza resultados por segmentos
Obtén reportes interactivos que te permiten explorar datos a fondo, con opciones de segmentación y exportación para facilitar el análisis y la toma de decisiones.
Segmentación precisa
Filtra los datos según segmentos específicos para obtener insights detallados de cada grupo de clientes.
Interactividad total
Navega por los reportes en formato interactivo, ajustando las vistas según tus necesidades.
Exportación flexible
Exporta los reportes en diferentes formatos para compartir información clave con otros equipos.
Decisiones basadas en datos
Utiliza los reportes para tomar decisiones estratégicas respaldadas por datos fiables y actualizados.
Inteligencia Artificial
Potencia el análisis con Inteligencia Artificial
Aprovecha herramientas de inteligencia artificial para realizar análisis avanzados como Sentiment Analysis y predicciones para comprender profundamente a tus clientes.
Sentiment Analysis
Identifica el tono y la emoción en las respuestas para entender el sentimiento de tus clientes.
Predicciones de tendencias
Utiliza IA para prever comportamientos futuros y anticipar necesidades de los clientes.
Análisis avanzado
Realiza análisis complejos, como regresiones, para descubrir patrones y relaciones en los datos.
Automatización de insights
Deja que la IA te sugiera insights clave, facilitando una interpretación rápida y precisa de los datos.
Acción
Todo lo que necesitas para gestionar tu CX
Desde la recolección de feedback hasta la toma de decisión. Helios cubre todo el ciclo de gestión de la experiencia de cliente
Comunicación
Resultados a tiempo para decisiones estratégicas
Asegura la entrega estructurada y oportuna de resultados, permitiendo a toda la organización analizar y actuar de manera ágil y estratégica.
Comunicación fluida
Transmite información clave rápidamente a las personas necesarias para una respuesta ágil.
Estructura de datos
Recibe resultados organizados que facilitan la interpretación y el análisis a nivel estratégico.
Frecuencia ajustable
Define la periodicidad de los reportes según tus necesidades para mantener a todos informados a tiempo.
Visión integral
Accede a una visión consolidada de los datos, asegurando que todos estén alineados con los objetivos estratégicos.
Acción
Empoderamiento hasta el nivel de cada ejecutivo de cuenta
Proporciona acceso a reportes específicos para cada ejecutivo, permitiéndoles tomar acciones directas y personalizadas con sus clientes.
Acceso individual
Cada ejecutivo puede acceder a la información específica de sus cuentas y clientes.
Toma de acción rápida
Facilita la acción directa sobre los resultados para responder oportunamente a las necesidades de cada cliente.
Análisis personalizado
Permite a cada ejecutivo analizar su cartera en profundidad y tomar decisiones informadas.
Alineación transversal
Asegura que toda la organización esté alineada, permitiendo una acción coordinada y estratégica.