SOLUCIONES
Incrementa la satisfacción de tus clientes
Una plataforma para transformar tu gestión de clientes en un sistema que convierte prospectos en promotores leales que recomiendan tu marca.
Mide y gestiona la Voz del Cliente (VoC) sin fricción
Automatiza encuestas en cada punto de contacto y centraliza las respuestas en una única plataforma accesible para todo el equipo.
Múltiples canales
Mide la satisfacción de tus clientes a través de mail, Whatsapp, teléfono o SMS con encuestas personalizadas a cada etapa.
Segmentación adaptable
Agrupa respuestas según tipo de cliente, producto, etapa del journey o demás variables que sean relevantes para tu negocio.
Automatización total
Diseña flujos de recolección sin intervención manual, con envíos programados y recordatorios automáticos.
Convierte el feedback de tus clientes en decisiones estratégicas
Visualiza insights de satisfacción en tiempo real, comparte con otras áreas y enfoca tus esfuerzos en lo que realmente importa.
Reportes interactivos
Accede a dashboards con métricas como NPS, CSAT, CES y su evolución por cliente o segmento.
Alertas accionables
Detecta oportunidades de mejora, riesgos de pérdida de clientes o detractores en tiempo real para actuar a tiempo.
Difusión interna
Comparte los reportes segmentados hallazgos con equipos comerciales, operaciones o soporte con un clic.
Detecta oportunidades de venta y reduce la rotación
Identificar patrones de insatisfacción, mejora la experiencia y convierte clientes insatisfechos en promotores activos.
Riesgos anticipados
Identifica las molestias de los clientes antes que los problemas escalen y afecten gravemente la satisfacción de tus clientes.
Seguimiento preciso
Obtén trazabilidad sobre la satisfacción de tus clientes y planifica tus interacciones con insights.
Upsell y Cross-sell
Detecta cuentas con potencial de expansión según su satisfacción, percepción y análisis de su comentarios.
Préparate mejor para cada interacción comercial
Accede al historial de cada cliente, identifica su percepción actual y personaliza tu mensaje para cerrar más y fidelizar mejor.
Salud de las cuentas
Identifica si cada cliente de tu cartera es promotor, pasivo o detractor y las razones atrás de estas opiniones.
Contexto actualizado
Ten a la mano todas las interacciones y resultados previos de cada cliente para estar al día antes de cada interacción.
Prioridades claras
Enfócate en las cuentas más riesgosas o en aquellas que tienen mayor potencial de generación de ventas.
Supervisa la gestión de la cartera de tu equipo
Visualiza la satisfacción de clientes por ejecutivo, zona o segmento. Asegúrate de que cada cliente esté recibiendo la atención adecuada.
Panel por ejecutivo
Filtra los datos según segmentos específicos para obtener insights detallados de cada grupo de clientes.
Cobertura completa
Exporta los reportes en diferentes formatos para compartir información clave con otros equipos.
Rendimiento comercial
Asegura que tu equipo cumpla sus objetivos apoyados en información sobre la percepción de su cartera de clientes
Actúa en base a datos, no suposiciones
Toma decisiones estratégicas con indicadores precisos y analiza qué iniciativas están impactando la experiencia del cliente.
Patrones en satisfacción
Identificar si la percepción es de tus cuentas estratégicas están mejorando o deteriorándose a lo largo del tiempo.
Priorización estratégica
Prioriza territorios o segmentos de clientes que necesiten mayor foco para garantizar la generación de ventas y renovación.
Insights segmentados
Detecta qué aspectos de la propuesta de valor de la compañías generan mayor o menor satisfacción en tus clientes.
Visibilidad estratégica para garantizar resultados
Toma decisiones informadas con datos reales sobre la percepción de tus clientes, sin depender de reportes parciales o intuiciones.
Dashboard ejecutivo
Accede a una vista consolidada con los indicadores estratégicos de la satisfacción y salud de los clientes
Detección de riesgos
Identifica con anticipación n las cuentas o áreas con mayor probabilidad de pérdida o insatisfacción.
Visión integral
Identificar qué procesos están siendo bien o mal ejecutados en la entrega la propuesta de valor hacia el cliente.
Convierte el feedback del cliente en oportunidades de crecimiento
Detecta oportunidades de innovación, identifica cuellos de botella operativos y orienta a toda la organización hacia lo que realmente importa para tus clientes.
Customer-centric
Identifica hacia donde innovar en la propuesta de valor con insights basados en el feedback de tus clientes.
Mejora continua
Identifica qué áreas o procesos están afectando negativamente la experiencia de tus clientes y actúa rápido.
Insights estratégicos
Integra la opinión de los clientes en el planeamiento estratégico y proyectos de generación de valor en la compañía.