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Explora los artículos sobre gestión de clientes, estrategia y liderazgo para optimizar tu negocio.
Relación entre la complejidad interna de la empresa proveedora y las características estructurales del segmento de clientes al que atiende.
Se define en función de la amplitud (cuántos recursos y cuántas cuentas tienen atención especial) y la profundidad (el nivel de dedicación a cada una de esas cuentas).
El tipo de relación que mantienes con tus clientes también es una elección clave que afectará cómo operas y qué valor ofreces.
La herramienta FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas) se utiliza para realizar un análisis integral de la posición de una empresa en su entorno competitivo.
Crea una propuesta de valor que destaque en el mercado.
Mapea el customer journey para mejorar la experiencia del cliente.
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