Skip to content

Plataforma
Soluciones
Recursos
- Blog
- Herramientas
Nosotros

Plataforma
Soluciones
Recursos
- Blog
- Herramientas
Nosotros

Artículos relacionados

Explora nuestro contenido y encuentra lo que necesitas.

Grado de complejidad del cliente

Herramientas, Mercado y portafolio

Relación entre la complejidad interna de la empresa proveedora y las características estructurales del segmento de clientes al que atiende.

October 14, 2024

Grado de Alcance del Servicio

Herramientas, Mercado y portafolio

Se define en función de la amplitud (cuántos recursos y cuántas cuentas tienen atención especial) y la profundidad (el nivel de dedicación a cada una de esas cuentas).

October 14, 2024

Grado de relacionamiento

Herramientas, Mercado y portafolio

El tipo de relación que mantienes con tus clientes también es una elección clave que afectará cómo operas y qué valor ofreces.

October 14, 2024

Herramientas, Mercado y portafolio

La herramienta FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas) se utiliza para realizar un análisis integral de la posición de una empresa en su entorno competitivo.

October 14, 2024

Métricas y gobernanza: claves para una estrategia exitosa

Definir la estrategia

Implementa métricas clave y gobernanza para una estrategia sólida.

October 9, 2024

Cómo segmentar efectivamente tu cartera de clientes

Definir la estrategia

Segmenta cuentas para priorizar esfuerzos y maximizar valor.

October 9, 2024

Cómo crear un Customer Journey efectivo

Definir la estrategia

Mapea el customer journey para mejorar la experiencia del cliente.

October 9, 2024

Cómo definir una propuesta de valor que te haga ganar en el mercado

Definir la estrategia

Crea una propuesta de valor que destaque en el mercado.

October 9, 2024

Cómo definir la salud del cliente y detectar riesgos

Definir la estrategia

Gestiona riesgos y monitorea la salud para optimizar resultados.

October 9, 2024

Implementa mecanismos de acción para responder rápidamente

Definir la estrategia

Implementa mecanismos para garantizar la ejecución estratégica.

October 9, 2024

Transforma la gestión de CX para impulsar los resultados comerciales.

Latinoamérica 2025

Facebook-f Twitter Linkedin

Plataforma

Encuestas Inteligentes
Gestión de Cuentas
Reportes e Insights
Voz del Cliente

Encuestas Inteligentes
Gestión de Cuentas
Reportes e Insights
Voz del Cliente

Soluciones

Customer Experience
Comercial
Marketing
Estrategia

Customer Experience
Comercial
Marketing
Estrategia

Recursos

Blog
Ebooks
Herramientas

Blog
Ebooks
Herramientas

© 2025 All Rights Reserved.