CURSO ESPECIALIZADO
El ejecutivo de cuenta ideal para tus clientes
Aprende las habilidades esenciales que cualquier ejecutivo de cuenta debe tener para gestionar a su cartera de clientes de la forma más efectiva.
Lo que vas a aprender
Conviértete en el Account Manager Ideal aprendiendo las habilidades esenciales para gestionar carteras de clientes con excelencia, priorizar acciones estratégicas, detectar riesgos a tiempo y transformar cada interacción en una oportunidad para expandir y fortalecer relaciones comerciales.
Este curso te llevará de la teoría a la acción con un enfoque práctico y directo para maximizar resultados.
Este contenido ha sido validado y probado exitosamente en el mercado latinoamericano.
Instrucción experta
6 módulos avanzados
Autodidacta
Progreso a tus tiempos
6 semanas
2-4 horas por semana
Después del curso podrás:
- Dominar las habilidades clave de un account manager orientado en resultados.
- Analizar y priorizar tu portafolio para optimizar la gestión de clientes.
- Articular y evidenciar la propuesta de valor de tu oferta para cada cliente.
- Diseñar y ejecutar un plan disciplinado para generar valor consistente.
- Detectar riesgos en tu cartera a tiempo y gestionar soluciones efectivas.
- Implementar un proceso comercial claro para retención y expansión de clientes.
Sobre este curso
Overview del curso
El éxito de un Account Manager no solo se mide en la cantidad de cuentas gestionadas, sino en la calidad de las relaciones que construye, su capacidad para generar valor y su habilidad para detectar y accionar sobre riesgos y oportunidades.
El Account Manager Ideal te ofrece un enfoque integral que combina habilidades personales, conocimiento técnico y herramientas prácticas para gestionar tu cartera de clientes como nunca antes. Desde habilidades interpersonales hasta técnicas avanzadas de análisis y ejecución, este curso te ayudará a pasar de la gestión operativa a la gestión estratégica.
A través de seis módulos estructurados, aprenderás a priorizar tus clientes, ejecutar acciones disciplinadas y diseñar procesos comerciales que aseguren la retención y expansión de tu cartera. Al final del curso, estarás equipado con los conocimientos y herramientas necesarios para transformar tu cartera de clientes en una fuente de ingresos y lealtad a largo plazo.
Sílabo del curso
Módulo #1 - Habilidades personales del Account Manager Ideal
Este módulo explora las competencias clave que un account manager necesita para gestionar relaciones con clientes de forma estratégica.
Aprenderás sobre comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y habilidades de negociación, todas ellas esenciales para construir confianza y generar impacto.
Módulo #2 - Conociendo y priorizando tu portafolio
Descubre cómo analizar tu portafolio para identificar riesgos y oportunidades.
Este módulo te enseñará a clasificar a tus clientes por su potencial de ingresos y nivel de riesgo, priorizando las acciones que generan mayor impacto en tu cartera.
Módulo #3 - Conocimiento profundo de la oferta
¿Qué tan bien conoces tu producto o servicio?
Este módulo se enfoca en cómo articular tu propuesta de valor para cada segmento de cliente, asegurando que puedas comunicar los beneficios clave y posicionarte como un asesor confiable que entiende las necesidades de su cliente.
Módulo #4 - Ejecución disciplinada
Un account manager ideal necesita procesos claros y efectivos para garantizar un servicio consistente y de calidad.
En este módulo, aprenderás a diseñar y ejecutar sistemas que aseguren la entrega continua de valor, alineados a las expectativas y objetivos del cliente.
Módulo #5 - Detección y gestión de riesgos
Anticípate a los problemas antes de que se conviertan en pérdidas.
Este módulo se centra en identificar señales de alerta en tu cartera, analizar la salud de tus clientes y establecer mecanismos de gestión para mitigar riesgos y fortalecer relaciones.
Módulo #6 - Incremento de ingresos y expansión
Lleva tu gestión al siguiente nivel diseñando procesos comerciales que impulsen tanto la retención como la expansión de tus cuentas.
Aprende a implementar estrategias de upselling y cross-selling, diseñar planes de crecimiento conjunto y generar oportunidades de referidos que potencien tus resultados.
Los clientes que repiten una compra gastan
hasta un 67% más que los nuevos clientes.
Conoce a tus instructores
Equipo de emprendedores con más de 10 años de experiencia en gestión de clientes, fundadores de empresas exitosas y expertos en estrategias que impactan directamente en la retención y expansión de carteras.
Existen innumerables recursos para aprender sobre ventas, marketing, finanzas o cómo ser un CEO, pero muy pocos sobre gestión de clientes.
Especialmente, sobre cómo crecer de manera sostenible y saludable mediante la retención, recompra y expansión de una base de clientes leales que te recomienden en el mercado.
Por eso, decidimos crear una hoja de ruta que le permita a cualquier profesional, dependiendo de su rol en la estructura de una empresa, armar una operación de gestión de clientes de la manera más efectiva y escalable posible, garantizando alineamiento y consistencia en la entrega de la propuesta de valor al mercado.
No reinventamos la rueda. Buscamos combinar nuestra experiencia en el mercado latinoamericano durante estos últimos 10 años, con el conocimiento comprobado de los expertos más exitosos del mundo, para ofrecer lo mejor de ambos lados.
Inscríbete
Curso especializado-
Contenido único con conocimiento validado
-
Disponibilidad de videos a demanda 24/7
-
Aprende las claves de la gestión de clientes
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Herramientas aplicables desde el día 1
Preguntas frecuentes del curso
Resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros cursos para que tomes la mejor decisión.
¿Este curso es solo para profesionales con experiencia?
No, este curso está diseñado para account managers en cualquier etapa de su carrera que busquen perfeccionar sus habilidades y maximizar resultados.
¿Cuánto tiempo debo invertir en el curso?
El curso tiene una duración aproximada de seis semanas con módulos que puedes completar a tu ritmo.
¿Qué herramientas necesito para aplicar lo aprendido?
Solo necesitas acceso a un sistema básico de gestión de clientes. También exploraremos herramientas avanzadas para optimizar tu cartera.
¿Cómo se diferencia este curso de otros programas de account management?
Este curso combina habilidades personales, herramientas técnicas y estrategias avanzadas para transformar no solo tu portafolio, sino también la forma en que gestionas a tus clientes, con un enfoque probado en resultados.
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