Optimiza la medición de CX con una plataforma centralizada
Centraliza NPS, CSAT y encuestas transaccionales en un solo lugar. Automatiza la medición de CX, reduce carga operativa y comparte insights accionables en tiempo real con toda la organización.
Desafíos que limitan la gestión de CX
Los responsables de CX suelen operar con procesos manuales, información dispersa y poca trazabilidad, dificultando habilitar otras áreas y convertir el feedback en decisiones estratégicas.
Procesos manuales y poco ágiles
Diseñar, enviar y procesar encuestas requiere demasiado esfuerzo operativo, restando agilidad para entregar resultados.
Información dispersa y sin trazabilidad
Los datos quedan repartidos en múltiples herramientas sin una visión consolidada, dificultando la centralización del feedback.
Dificultad para habilitar a otras áreas
Sin reportes claros y automatizados, marketing, ventas y dirección no pueden usar el feedback como recurso estratégico.
Menos carga operativa en la gestión de encuestas
Automatiza el diseño, envío y recolección de encuestas NPS, CSAT, transaccionales y relacionales para dedicar más tiempo al análisis y menos al trabajo manual.
Plantillas y modelos de cuestionario listos para usar.
Envíos automatizados con recordatorios multicanal.
Reportes en tiempo real sin necesidad de procesamiento manual.
Toda la información de CX en un solo lugar
Accede a un hub único con todo el feedback de clientes, segmentado por cuenta, contacto y dimensión de análisis.
Base consolidada de encuestas y resultados.
Perfiles históricos de clientes y contactos con evolución en el tiempo.
Datos listos para análisis comparativos.
Feedback accionable para toda la organización
Convierte la voz del cliente en un recurso estratégico para todas las áreas, con dashboards personalizables y reportes claros en tiempo real.
Dashboards personalizables para cada área.
Reportes compartidos en tiempo real por rol o segmento.
Insights que guía decisiones de producto, servicio y estrategia.
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Convierte la voz del cliente en un proceso de medición escalable
Solicita una demo y descubre cómo nuestra plataforma de CX permite centralizar NPS, CSAT y feedback continuo para generar valor en toda la compañía.