Reportes CX en tiempo real que convierten datos en acciones
Con Helios accede a dashboards personalizables, trazabilidad histórica y análisis profundo de NPS, CSAT y feedback de clientes — sin esfuerzo operativo.
Datos listos para usar, sin carga operativa
Olvídate de procesamientos manuales. Helios genera reportes CX en tiempo real automáticamente con cada respuesta, integrando métricas clave de experiencia de cliente para decisiones más ágiles.
Reportes automáticos: genera insights sin carga operativa.
Actualización en vivo: cada nueva respuesta se refleja al instante.
Decisiones ágiles: elimina el retraso entre feedback y acción
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Crea dashboards CX a la medida de tu negocio
Diseña reportes y gráficos personalizados con métricas de experiencia, encuestas NPS y CSAT, y variables propias para un análisis a tu medida.
Configuración simple: arma dashboards en minutos.
Gráficas variadas: elige el formato más claro para tu análisis.
Reportes ilimitados: crea todos los que tu equipo necesite.
Del panorama general al detalle de cada contacto
Explora resultados a nivel compañía, cliente o contacto, y comprende cómo evoluciona la percepción en cada etapa del journey.
Vista de compañía: mide tendencias globales y por segmento.
Vista de cliente: perfil único con todo el histórico de encuestas.
Vista de contacto: sigue la evolución de cada interlocutor
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Analiza cómo cambian tus clientes con el tiempo
Haz seguimiento por dimensiones, segmentos y contactos para identificar mejoras y riesgos a lo largo del tiempo, integrando comparativos históricos y alertas automáticas.
Evolutivos claros: ve la progresión de métricas clave.
Comparativos flexibles: contrasta periodos, segmentos o clientes.
Alertas de cambio: identifica variaciones críticas rápidamente.
Descubre el porqué detrás de las respuestas
Aprovecha el análisis semántico y variables personalizadas para transformar feedback en insights estratégicos accionables.
Sentiment analysis: interpreta automáticamente preguntas abiertas.
Variables personalizadas: integra cualquier dato adicional.
Contexto completo: conecta resultados con la realidad de tu negocio.
De reportes a acción comercial
Convierte métricas CX en conversaciones estratégicas con clientes y equipos internos, para tomar decisiones en minutos.
Insights listos: entrega datos claros a equipos comerciales.
Acción inmediata: pasa de métricas a decisiones en minutos.
Alineación total: comparte dashboards personalizados por rol.
Empresas líderes en CX trabajando con nosotros
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Preguntas
Aquí tienes respuestas a las dudas más comunes sobre nuestro módulo de reportes.
Sí, cualquier usuario puede generar reportes personalizados eligiendo métricas, encuestas y tipos de gráficas.
Sí, cada cliente y cada contacto tienen un perfil único con su histórico completo.
Claro, puedes añadir todas las variables que quieras a nivel empresa o contacto y usarlas en tus reportes.
Helios combina automatización en tiempo real, segmentación por cliente/contacto y análisis de percepción (incluyendo sentiment analysis) en una sola plataforma pensada para CX B2B.