Convierte el feedback en planes de acción claros
Con Helios, cada equipo accede a la información que necesita, recibe alertas inteligentes y diseña planes de acción CX para asegurar que las mejoras se ejecuten.
Visibilidad hecha a la medida de cada rol
Cada miembro accede a reportes personalizados según su nivel, con la información justa para tomar decisiones rápidas y accionables.
Acceso por rol: líderes, gerentes y ejecutivos con vistas diferenciadas.
Dashboards personalizados: cada usuario accede a sus propios reportes.
Enfoque eficiente: menos ruido, más información accionable
Reacciona en el momento adecuado
Configura alertas automáticas basadas en umbrales y variables críticas para actuar antes que los problemas escalen.
Condiciones flexibles: define los umbrales y variables clave
Alertas inmediatas: los ejecutivos son notificados al instante.
Prevención activa: gestiona riesgos antes que afecten la relación.
Que el feedback no se quede en un reporte
Convierte cada respuesta en mejoras visibles para tus clientes y en resultados comerciales medibles para tu empresa.
Acción inmediata: cada alerta puede disparar una tarea concreta.
Mayor coordinación: equipos alineados en objetivos comunes.
Mayor coordinación: impacto directo en satisfacción y retención.
Empresas líderes en CX trabajando con nosotros
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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo Helios convierte datos en acción.
Cada perfil (director, gerente o ejecutivo) tiene acceso a dashboards y permisos personalizados según su nivel de responsabilidad.
Sí, puedes definir las condiciones específicas (ej. NPS o CSAT bajo) y recibir notificaciones automáticas.
Si, Helios muestra la visión global de clientes y contactos, y resalta cuentas críticas para actuar rápido.
Puedes crear iniciativas desde los resultados, asignar responsables y fechas, y dar seugimiento al cumplimiento.