Envía encuestas sin fricción y maximiza la tasa de respuesta
Gestiona envíos multicanal, recordatorios automáticos y trazabilidad en tiempo real para que cada encuesta NPS, CSAT, transaccional o relacional llegue, se responda y genere impacto comercial.
Sigue cada respuesta en tiempo real
Monitorea quién responde y cuándo, con dashboards en vivo y trazabilidad completa desde el envío hasta el análisis. Ideal para encuestas relacionales y transaccionales donde la visibilidad continua es clave.
Dashboard en vivo: visualiza el avance de cada encuesta en tiempo real.
Mayor trazabilidad: identifica qué clientes ya respondieron y quiénes faltan.
Alertas inmediatas: recibe notificaciones sobre la tasa de respuesta.
Automatiza el envío de encuestas y optimiza la tasa de respuesta
Configura envíos masivos, programados o individuales con un solo clic. Los recordatorios inteligentes maximizan la participación sin esfuerzo, liberando tiempo operativo para análisis estratégicos.
Envíos flexibles: masivos, programados o individuales según necesidad.
Recordatorios automáticos: impulsa la tasa de respuesta sin trabajo manual.
Encuestas vivas: edita contenido aun después de lanzarlas.
Llega al cliente correcto con el mensaje correcto
Segmenta tus envíos por tipo de cliente, industria o canal para personalizar mensajes y obtener respuestas más relevantes y accionables.
Segmentación dinámica: define reglas por tipo de cliente o industria.
Personalización del envío: adapta mensajes y cuestionarios según perfil.
Relevancia asegurada: mide lo que me importa para cada grupo.
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Involucra a todo el equipo en la gestión del feedback
Comparte accesos con stakeholders comerciales, CX y directivos para impulsar la tasa de respuesta y alinear esfuerzos en una sola plataforma.
Accesos por rol: directores, comerciales o CX en una misma plataforma.
Colaboración activa: todos ven el avance y empujan los resultados.
Responsabilidad grupal: convierte la tasa de respuesta en un objetivo común.
Utiliza los canales más efectivos para tus clientes
Envía encuestas por correo electrónico, WhatsApp, QR o llamadas telefónicas y asegura la participación de todos tus clientes sin importar el canal.
Correo electrónico: el canal clásico, con seguimiento en tiempo real.
Whatsapp: llega directo al dispositivo de tu cliente.
QR: integra encuestas en eventos, tiendas o locaciones físicas.
Llamadas telefónicas: activa encuestas con asistencia en vivo.
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De envíos simples a decisiones estratégicas
Una mejor gestión de envíos se traduce en más respuestas, mejor información y decisiones comerciales con impacto real.
Mayor participación: eleva la tasa de respuesta con envíos inteligentes.
Feedback confiable: obtén datos representativos de toda tu cartera
Eficiencia operativa: menos trabajo manual, más valor estratégico
Agilidad: ajusta y reenvía encuestas en tiempo real
Compañias líderes en CX trabajan con nosotros
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Preguntas frecuentes
Aquí tienes respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro módulo.
Con Helios tienes trazabilidad en tiempo real, multicanalidad (correo, WhatsApp, QR), recordatorios automáticos y edición de encuestas incluso después de lanzarlas.
Sí. Puedes configurar reglas de segmentación avanzadas y enviar encuestas específicas para cada tipo de cliente o segmento.
Con envíos programados, recordatorios automáticos y accesos a distintos stakeholders para empujar respuestas en equipo, la tasa de respuesta se eleva de forma consistente.
Sí. Con las “encuestas vivas”, cualquier cambio que hagas se actualiza automáticamente, sin interrumpir los envíos en curso.