Visibilidad continua sobre tus clientes
Helios conecta cada respuesta con la empresa, el contacto, su historial y el responsable de la relación para que entiendas mejor qué está pasando con tus clientes y puedas actuar con más contexto.
Salud de Cartera
Última actualización: hace 12 minutos
Cuenta en observación: score cayó a 42
hace 2mCuentas
0
+12 este mes
Respuestas
0
últimos 30 días
Riesgos
0
identificados
Oportunidades
0
potencial upsell
Salud de Cartera
Última actualización: hace 12 minutos
Cuenta en observación: score cayó a 42
hace 2mCuentas
0
+12 este mes
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0
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Riesgos
0
identificados
Oportunidades
0
potencial upsell
Empresas que confían en Helios
Gestionas relaciones importantes.
¿Cuántos puntos ciegos tienes sobre ellas?
Muchas empresas todavía dependen de conversaciones aisladas, hojas de cálculo o mediciones anuales para entender a sus clientes. Y todo lo que queda entre esos momentos se convierte en un punto ciego.
Información dispersa
Entre el CRM, Excel y la cabeza de cada ejecutivo. Cada área tiene una versión distinta de la realidad del cliente. No hay una fuente única.
Medición que no escala
Consultora anual, formularios ad-hoc o nada. Si solo mides una vez al año, la mayor parte de tu cartera opera sin datos de satisfacción reales.
Problemas que escalan en silencio
Sin medición continua, te enteras cuando el cliente reclama, no renueva o simplemente se va. Para entonces, la decisión ya está tomada.
De la captura de feedback a la acción comercial
4 pasos para entender cómo tus clientes perciben tu propuesta de valor.
Configuras los canales
WhatsApp, email, QR y links — múltiples canales para maximizar respuestas.
Se envían encuestas automáticas
Medición continua o por transacción. Sin esfuerzo manual.
Respuestas llegan al dashboard
Cada ejecutivo de cuenta ve la salud de sus clientes en tiempo real.
Alertas cuando hay riesgo
Cuando aparece feedback crítico, tu equipo recibe una notificación inmediata.
Modelos de medición personalizables
Configura encuestas diferentes por empresa, segmento, tipo de cliente o interlocutor. Cada medición se adapta al contexto — no es una encuesta genérica.
De la respuesta a la acción
Cada feedback se procesa, clasifica y convierte en una alerta para tu equipo. En minutos.
Cliente responde
WhatsApp · Email · QR
Helios interpreta
Análisis en tiempo real
Alerta generada
Riesgo · Oportunidad · Señal
Equipo actúa
Ejecutivo de cuenta recibe y resuelve
6 canales integrados. Una sola plataforma.
Llega a tus clientes por los canales más efectivos. Más canales, más respuestas, mejor cobertura.
Seguimiento automatizado con IA
Agentes inteligentes que envían, reenvían y escalan automáticamente. Sin intervención manual de tu equipo.
Tasa de respuesta promedio
Hasta 10x más respuestas. Promedios reales de clientes activos en la plataforma.
De reaccionar a anticipar
| Helios | Encuesta tradicional | Software genérico | Consultora | |
|---|---|---|---|---|
| Frecuencia | Continua | 1 vez/año | Ad hoc | 1 vez/año |
| Canales | WhatsApp + 5 más | Email/web | Email/teléfono | |
| Tasa de respuesta | 25-35% (por envío) | 2%-5% | 3%-10% | 10-15% |
| Cobertura de cartera | 100% progresiva | 5-10% | Variable | 5-10% |
| Alertas en tiempo real | Sí | No | Limitado | No |
| Dashboards personalizables | Sí | No | Genérico | No |
| Personalización por cuenta | Total | No | Limitada | No |
| Agentes de IA | Incluido | No | No | No |
| Tiempo a acción | Horas | Meses | Semanas | Meses |
El impacto en la operación
Resultados reales de empresas que usan Helios.
$3M+
En ingresos protegidos
Cuentas en riesgo detectadas antes de la no-renovación.
100%
de la cartera
Mide todas tus cuentas, no una muestra. Visibilidad completa de cada cliente.
<24h
De alerta a acción
El equipo actúa antes de que el problema escale.
Agentes conversacionales que escuchan a tus clientes
Agentes de IA que conversan con tus clientes por WhatsApp y email. Hacen las preguntas correctas, profundizan en respuestas ambiguas y detectan señales que un formulario nunca captura.
Helena · Helios
en línea
Hola, soy Helena del equipo de CX de Helios. ¿Tienes 2 minutos para pedirte feedback de nuestro servicio?
10:32
Si, dale.
10:33
¿Cómo te ha ido con nosotros en el último mes?
10:33
Todo bien, pero hubo algunas demoras en la entrega de los productos.
10:35
Entiendo, lo siento mucho. ¿Me puedes contar un poco más? Si gustas mándame un audio.
10:35
La inversión se paga reteniendo un solo cliente
¿Cuánto vale tu cliente promedio? Si Helios te ayuda a retener uno que hubieras perdido sin visibilidad, la inversión se pagó sola.
1
cuenta retenida
Es todo lo que necesitas para cubrir la inversión anual en Helios.
<4
semanas
Desde la firma hasta las primeras alertas operativas en tu equipo.
25-35%
tasa de respuesta
Vía WhatsApp con agente IA. Contra 2-5% por email tradicional.
Haz visible lo que prometes
Entiende cómo tus clientes perciben tu propuesta de valor y qué está pasando en cada relación.
Medimos con tu propia data y te devolvemos los resultados.